У сучасному швидкоплинному бізнес-світі ефективна комунікація є критично важливою. Незважаючи на зростання популярності цифрових інструментів, телефонні дзвінки залишаються важливими для взаємодії з клієнтами. Однак без ефективної системи реєстрації дзвінків цінна інформація може бути втрачена. Ось чому інтеграція автоматичного реєстрування дзвінків з вашою CRM є життєво важливою для успіху бізнесу.

Компанії щодня здійснюють безліч дзвінків — спілкуються з клієнтами, постачальниками та внутрішніми командами. Проте багато з цих розмов відбуваються поза цифровими системами, такими як управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), що ускладнює їх відстеження.

Svit.One спрощує це завдання. Завдяки нашим мобільним додаткам для Android та iOS ви можете автоматично реєструвати кожен дзвінок, який здійснюєте або отримуєте, безпосередньо у вашій CRM. Це означає, що вам більше не доведеться намагатися запам'ятати деталі або вводити їх вручну у вашу систему пізніше.

Поряд з телефонними дзвінками Svit.One пропонує інструменти для управління іншими типами комунікацій, такими як електронні листи, чати та навіть дзвінки через інтернет-телефонію. Тепер вся ваша комунікація, включаючи звичайні телефонні дзвінки з вашого мобільного телефону, може бути переглянута та керована в одному місці в Svit.One CRM.

Таким чином, кожен дзвінок стає частиною ваших бізнес-даних, що полегшує розуміння та управління взаємодією з клієнтами.

Що таке реєстрація дзвінків?

Реєстрація дзвінків — це процес збору та запису інформації про телефонні дзвінки, включаючи час, тривалість та учасників. На відміну від традиційних методів, які вимагають ручного введення, автоматична реєстрація дзвінків усуває людський фактор, автоматично зберігаючи ці дані у вашій CRM.

Як Svit.One спрощує реєстрацію дзвінків

За допомогою мобільних додатків Svit.One для Android та iOS кожен телефонний дзвінок, здійснений або отриманий, автоматично реєструється в системі CRM. Ця функція дозволяє командам зосередитися на побудові відносин з клієнтами, а не на ручному відстеженні дзвінків.

Після того, як користувач встановить додаток Svit.One та авторизує його, функція реєстрації дзвінків активується.

Основні функції програмного забезпечення для реєстрації дзвінків у Svit.One

Повністю автоматизована реєстрація дзвінків: Інформація про кожен дзвінок, така як час, тривалість та номер телефону, автоматично реєструється.

Взаємодія з користувачем: Вирішуйте, чи зберігати записи про дзвінки після кожної розмови.

Додавання нотаток та завдань для подальшої роботи: Додавайте нотатки (текстові або голосові) та створюйте завдання для подальшої роботи безпосередньо після дзвінка.

Створення можливостей: Створюйте нові можливості або пов'язуйте дзвінки з існуючими в CRM.

Налаштування: Встановлюйте дії за замовчуванням для певних контактів.

Переваги використання системи реєстрації дзвінків Svit.One

Підвищена відповідальність: Забезпечте відстеження кожної взаємодії з клієнтами та відсутність пропущених комунікацій. Керівники отримують цінний контроль для покращення часу реагування та якості обслуговування.

Підвищена продуктивність: Економте час та зменшуйте кількість помилок завдяки автоматизації реєстрації дзвінків. Спростіть процеси подальшої роботи та звільніть співробітників, щоб вони могли зосередитися на більш стратегічних завданнях.

Кращі відносини з клієнтами: Отримайте уявлення про взаємодію з клієнтами, щоб надавати персоналізовані послуги та будувати міцніші відносини. Отримайте доступ до повної історії спілкування з клієнтами для 360-градусного огляду.

Прийняття рішень на основі даних: Аналізуйте дані про дзвінки, щоб виявляти тенденції, оптимізувати розподіл ресурсів та покращувати загальну діяльність бізнесу.

Правові аспекти та конфіденційність

Svit.One прагне захищати конфіденційність користувачів та дотримуватися правових норм. Наша функція реєстрації дзвінків не записує аудіо дзвінків, що забезпечує відповідність законам про конфіденційність у більшості країн.

Без запису аудіо: Ми реєструємо лише метадані дзвінків (час, дата, тривалість, номер) — ніколи саму розмову.

Нотатки користувача: Фіксуйте ключові деталі за допомогою текстових або голосових нотаток без запису дзвінка.

Можливість IP-телефонії: Для компаній, яким потрібен запис дзвінків, ми пропонуємо цю функціональність через нашу інтеграцію IP-телефонії, що дозволяє легально та відповідно до вимог записувати аудіо, коли це дозволено.

Інтеграція реєстрації дзвінків з іншими бізнес-інструментами

Реєстрація дзвінків Svit.One легко інтегрується з іншими важливими бізнес-інструментами для створення єдиної комунікаційної платформи:

Омніканальна комунікація: Переглядайте журнали дзвінків разом з електронними листами, чатами та іншими взаємодіями, щоб отримати повну картину спілкування з клієнтами.

Управління можливостями та завданнями: Пов'язуйте дзвінки з конкретними можливостями та створюйте завдання для подальшої роботи, щоб оптимізувати робочий процес.

Чому варто обрати Svit.One?

Безшовна інтеграція з CRM: Автоматична синхронізація всіх даних про дзвінки.

Зручний інтерфейс: Прості у використанні мобільні додатки.

Омніканальна комунікація: Керуйте всіма каналами зв'язку в одному місці.

Налаштування: Адаптуйте інструмент до своїх потреб.

Висновок

Реєстрація дзвінків — це потужний інструмент, який може змінити спосіб ведення комунікацій у вашому бізнесі. Svit.One спрощує відстеження важливих взаємодій, покращує організацію та підвищує якість обслуговування клієнтів.

Готові покращити свій бізнес?

Покращіть комунікації у своєму бізнесі вже сьогодні, спробувавши функцію реєстрації дзвінків Svit.One.

Оптимізуйте бізнес-комунікації вже сьогодні завдяки потужній автоматизованій реєстрації дзвінків та інтеграції CRM від Svit.One. Завантажте зараз.

[Завантажити для Android] | [Завантажити для iOS] | Доступ до веб-додатку

Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна додаткова інформація, зверніться до команди Svit.One. Ми допоможемо вам максимально ефективно використовувати ваші бізнес-інструменти.

Дізнайтеся більше про Svit.One вже зараз та виведіть взаємодію з клієнтами на новий рівень!